Pemberitahuan Privasi Platform challonge

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan challonge dan bagaimana kami menjaga data itu tetap aman. Kami percaya bahwa transparansi adalah dasar kepercayaan — Anda berhak tahu apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan siapa yang dapat mengakses informasi itu. Ketika Anda membuat akun, menyetor dana melalui e-wallet atau mobile banking, atau bermain di platform kami, Anda memberikan informasi kepada kami. Kami mengambil tanggung jawab itu dengan serius.

Kebijakan privasi challonge ini berlaku untuk semua pengguna di Indonesia dan yurisdiksi lain di mana layanan kami tersedia sesuai hukum setempat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda atau bagaimana kami menggunakannya, hubungi kami kapan saja. Tim kami siap menjawab dalam bahasa Indonesia.

Kami juga menjelaskan hak-hak Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data dari Anda pada beberapa titik berbeda. Pertama, ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Kami tidak memerlukan data ini tanpa alasan — informasi dasar ini memungkinkan kami membuat akun Anda dan menghubungi Anda dengan penting.

Kedua, untuk kepatuhan hukum, kami harus melakukan verifikasi identitas yang ketat. Ini berarti kami meminta salinan dokumen pemerintah Anda — paspor nasional, kartu identitas penduduk, atau dokumen resmi serupa. Kami juga meminta selfie untuk memastikan bahwa orang yang membuat akun adalah pemilik sebenarnya dari dokumen tersebut. Dokumen ini disimpan terpisah dan diakses hanya oleh anggota tim compliance kami yang terlatih.

Ketiga, kami mengumpulkan informasi keuangan. Setiap deposit, taruhan, dan penarikan dicatat di akun Anda. Kami juga mengumpulkan detail pembayaran — bank mana yang Anda gunakan, metode pembayaran mana yang Anda pilih (QRIS, e-wallet, mobile banking, transfer virtual local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), dan alamat tagihan jika relevan. Informasi ini membantu kami mendeteksi penipuan dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan memiliki tujuan spesifik. Kami menggunakan nama, email, dan nomor telepon Anda untuk mengelola akun Anda — ini memungkinkan kami mengirimkan kuitansi deposit, konfirmasi penarikan, dan pemberitahuan penting lainnya. Jika Anda lupa kata sandi Anda, kami menggunakan email atau nomor telepon Anda untuk membantu Anda mendapatkan kembali akses ke akun Anda.

Data identitas dan keuangan Anda digunakan untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Pemerintah Indonesia dan otoritas keuangan memerlukan kami untuk melakukan pemeriksaan latar belakang dan memverifikasi bahwa pengguna kami bukan orang yang dinyatakan terlarang. Kami juga menggunakan data Anda untuk mencegah penipuan — sistem kami menganalisis pola transaksi Anda untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa.

Data teknis membantu kami melindungi platform challonge dari serangan siber dan penyalahgunaan. Jika seseorang mencoba masuk ke akun Anda dari kota yang berbeda atau perangkat baru, sistem kami akan memberi tahu Anda dan meminta konfirmasi sebelum mengizinkan login.

Bagaimana Kami Menyimpan Data Anda dengan Aman

Keamanan data Anda dimulai dengan enkripsi. Semua data pribadi dienkripsi saat dalam perjalanan antara perangkat Anda dan server kami menggunakan protokol TLS 1.3 standar industri. Ketika data disimpan di server kami, kami mengenkripsinya lagi dengan enkripsi AES-256. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang mendapatkan akses fisik ke hard drive server kami, mereka tidak dapat membaca informasi Anda tanpa kunci enkripsi.

Server kami berada di pusat data yang aman di luar Indonesia dengan firewall berlapis dan pemantauan 24/7. Kami membatasi akses ke data pribadi — hanya karyawan yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka yang dapat mengaksesnya, dan mereka menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mengikat mereka. Kami tidak pernah membagikan akses kata sandi database kami dengan siapa pun di luar departemen teknis kami yang paling senior.

TLS 1.3

Enkripsi untuk data dalam transit antara Anda dan server kami.

AES-256

Enkripsi untuk data yang disimpan di server kami saat istirahat.

Kontrol Akses

Hanya karyawan yang diizinkan dapat mengakses data pribadi Anda, dan akses dicatat untuk audit.

Siapa yang Dapat Mengakses Data Anda

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Kami juga tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran apa pun. Namun, ada beberapa situasi di mana kami harus membagikan data Anda dengan pihak lain untuk melayani Anda dengan baik.

Kami bekerja dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda menyetor melalui local payment atau transfer bank virtual, kami harus membagikan informasi dasar dengan bank Anda dan penyedia pembayaran kami. Mereka menandatangani perjanjian kerahasiaan yang sama ketat dengan kami. Kami juga menggunakan layanan cloud computing untuk menyimpan data — penyedia cloud kami (Google Cloud, AWS, atau serupa) terikat oleh kontrak untuk melindungi data Anda.

Kami juga menggunakan mitra untuk memverifikasi identitas Anda — layanan third-party membandingkan dokumen yang Anda kirim dengan database pemerintah untuk memastikan bahwa identitas Anda asli. Layanan verifikasi ini juga terikat oleh hukum privasi yang sama. Kami tidak akan membagikan data Anda dengan siapa pun lagi kecuali hukum memaksa kami untuk melakukannya — misalnya, jika badan pemerintah mengeluarkan perintah pengadilan atau permintaan resmi dari otoritas penegakan hukum.

Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat menghubungi kami kapan saja dan meminta salinan lengkap dari semua data pribadi kami yang terkait dengan akun challonge Anda. Kami akan memberikannya dalam format yang dapat dibaca oleh mesin (biasanya CSV atau JSON) dalam waktu 30 hari.

Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat. Jika kami memiliki alamat yang salah atau nama yang salah di file kami, beri tahu kami dan kami akan memperbaikinya dengan segera. Anda juga dapat meminta kami untuk menghapus data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk keperluan kepatuhan hukum atau penyelesaian transaksi.

Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami. Kirim email ke alamat di bagian kontak di bawah atau hubungi kami melalui live chat. Jangan ragu untuk bertanya — data Anda adalah milik Anda, dan Anda berhak atas transparansi penuh.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website dan aplikasi challonge kami menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk mengingat preferensi Anda dan melacak cara Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie sesi (yang menghilang ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tetap ada selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan).

Cookie fungsional membantu kami mengingat Anda masuk sehingga Anda tidak perlu memasukkan kata sandi setiap kali Anda kembali ke challonge. Cookie analitik membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling populer, di mana pengguna terjadi bottleneck, berapa lama rata-rata orang bermain. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie iklan membantu kami memahami apakah kampanye pemasaran kami berhasil — jika Anda mengklik iklan dari Google atau media sosial dan kemudian membuat akun, cookie akan memberi tahu kami bahwa iklan itu berhasil.

Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan sebagian besar cookie, beberapa fitur challonge mungkin tidak berfungsi dengan baik — misalnya, Anda mungkin perlu login ulang setiap kali Anda membuka halaman baru.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun Anda, kami menyimpan data selama periode waktu tertentu yang ditentukan oleh hukum — biasanya 5 sampai 7 tahun — untuk tujuan pajak dan audit pemerintah. Data transaksi disimpan bahkan lebih lama untuk kepatuhan anti-pencucian uang. Namun, data paling sensitif — salinan dokumen identitas Anda, detail kartu kredit — dihapus lebih cepat setelah transaksi selesai.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi challonge ini atau ingin menjalankan hak privasi Anda, kami ingin mendengar dari Anda. Tim data privacy kami berbicara bahasa Indonesia dan siap menjawab pertanyaan Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui beberapa saluran:

• Live chat: Hubungi kami 24/7 melalui live chat di aplikasi atau website challonge. Waktu respons rata-rata kami adalah kurang dari 5 menit.
• Email: Kirim pertanyaan privasi Anda ke alamat email kami. Kami akan merespons dalam waktu 5 hari kerja.
• Surat: Anda juga dapat mengirim surat tertulis ke kantor kami di Jakarta untuk masalah privasi yang lebih formal.
• Verifikasi: Untuk melindungi privasi Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum kami memberikan data pribadi Anda kepada Anda.

Kami berkomitmen untuk transparansi dan perlindungan data. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani permintaan privasi Anda, Anda juga memiliki hak untuk menghubungi otoritas perlindungan data lokal Anda atau badan pengaduan pemerintah. Kami bekerja dengan baik dengan regulator dan siap membantu menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat.

Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada bulan Februari 2025 dan dapat berubah seiring waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform challonge. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru.