challonge FAQ

Tidak. Setiap pemain hanya diizinkan memiliki satu akun aktif pada challonge. Jika kami mendeteksi multiple akun dari pengguna yang sama, kami akan menutup semua akun tersebut dan mempertahankan dana sesuai dengan kebijakan kami. Kami menggunakan teknologi deteksi canggih untuk mengidentifikasi multiple akun melalui alamat email, nomor telepon, alamat IP, dan dokumen verifikasi KYC. Jika Anda lupa kata sandi atau tidak dapat mengakses akun Anda, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" atau hubungi tim dukungan kami daripada membuat akun baru. Tim kami dapat membantu Anda memulihkan akun lama dalam waktu kurang dari satu jam.

Untuk verifikasi identitas pada challonge, kami membutuhkan tiga komponen: (1) Dokumen identitas asli yang diakui pemerintah—paspor, kartu identitas nasional (KTP), SIM, atau kartu pelajar resmi; (2) Bukti alamat yang diakui—tagihan utilitas terbaru, pemberitahuan bank, atau dokumen pemerintah dengan alamat Anda yang tercetak dengan jelas; (3) Foto selfie Anda sambil memegang dokumen identitas saat ini. Unggah salinan digital yang berkualitas tinggi dan dapat dibaca dengan cahaya yang cukup. Kami memproses verifikasi dalam 1-2 jam kerja pada siang hari. Jika dokumen Anda ditolak, kami akan memberitahu Anda alasannya dan meminta Anda untuk mengirimkan ulang dalam format yang berbeda atau dokumen yang lebih jelas.

Kami di challonge tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan Anda. Namun, penyedia pembayaran Anda—e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau bank Anda (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking)—mungkin mengenakan biaya sesuai dengan syarat mereka sendiri. Sebelum Anda melakukan deposit atau penarikan, kami menampilkan biaya apa pun dari penyedia pembayaran secara transparan sehingga Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi lengkap. Penarikan Anda diproses selama jam kerja bisnis normal dan biasanya muncul di akun bank atau dompet digital Anda dalam 2-4 jam, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.

Deposit minimum kami adalah our welcome offer dan deposit maksimum adalah our welcome offer per transaksi, tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Semua metode kami—local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank virtual ke e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment—didukung dengan batas yang sama. Jika Anda memerlukan melakukan deposit yang melebihi batas maksimum per transaksi, Anda dapat melakukan beberapa transaksi dalam satu sesi, atau hubungi tim dukungan kami untuk opsi khusus atau bantuan lebih lanjut. Deposit Anda dikreditkan secara instan untuk e-wallet dan e-wallet, atau dalam 5-10 menit untuk transfer bank virtual.

Kami menawarkan pasar lengkap di Liga 1 Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, dan turnamen internasional besar lainnya sepanjang tahun. Anda dapat menempatkan taruhan pada pertandingan mendatang, hasil langsung, jumlah gol, skoring pemain, dan berbagai pasar spesialis lainnya. Selain sepak bola, kami juga mencakup MotoGP, badminton, dan esports seperti Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile dengan odds kompetitif. Pasar kami diperbarui setiap hari sesuai dengan jadwal turnamen global dan acara olahraga lokal. Untuk detail lengkap tentang pasar spesifik yang tersedia saat ini, buka aplikasi atau situs web challonge dan jelajahi bagian taruhan olahraga kami.

Penawaran cashback mingguan kami memberikan pengembalian persentase dari taruhan yang kalah selama periode mingguan tertentu, biasanya dari Senin pukul 00:00 hingga Minggu pukul 23:59 waktu setempat. Setelah periode mingguan berakhir, kami menghitung total kerugian bersih Anda di semua pasar—termasuk Liga 1, permainan live-dealer, slot games, dan pasar esports—dan menambahkan persentase cashback yang sesuai kembali ke akun Anda sebagai bonus yang dapat dimainkan dengan persyaratan penarikan standar. Syarat dan persentase dapat bervariasi setiap minggu sesuai dengan kampanye kami; lihat halaman promosi kami untuk detail terbaru. Cashback dikreditkan secara otomatis tanpa perlu klaim manual, biasanya dalam 24 jam setelah akhir minggu.

Untuk meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan hak privasi data Anda, hubungi tim compliance dan legal kami melalui formulir kontak di halaman Hubungi Kami atau kirim email langsung ke alamat compliance kami. Dalam permintaan Anda, sebutkan nama akun Anda yang terdaftar, alamat email yang terkait, dan bagian data spesifik yang ingin Anda hapus. Kami akan merespons permintaan tertulis Anda dalam waktu 30 hari dengan konfirmasi tindakan yang telah diambil. Perhatikan bahwa beberapa data transaksi dan verifikasi mungkin disimpan lebih lama untuk kepatuhan hukum dan tidak dapat dihapus sepenuhnya sesuai dengan persyaratan regulasi.

Tim dukungan live chat kami berbicara bahasa Indonesia secara native dan dapat membantu Anda dengan pertanyaan apa pun dalam bahasa Indonesia yang Anda gunakan sehari-hari. Kami juga menawarkan dukungan email lengkap dalam bahasa Indonesia, dengan waktu respons rata-rata 2-5 jam selama jam kerja dan 24 jam untuk kasus yang lebih kompleks atau memerlukan investigasi. Semua panduan, dokumentasi, dan materi dukungan kami tersedia dalam bahasa Indonesia agar mudah diakses. Jika Anda memiliki pertanyaan hukum atau compliance yang teknis, tim legal dan compliance kami juga siap menjawab dalam bahasa Indonesia dengan detail yang jelas.